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餐饮店进行客流分析的要点

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  餐饮店是以商业赢利为目的的餐饮服务机构,在竞争方面由于市场的改革与发展,市场竞争的形势也发生一些新的变化。把握这种变化趋势,研究制定正确的对策,对餐饮店来说是至关重要的。

餐饮店客流统计

  如今大多数餐饮店已采用先进的智能3d客流设备统计来计算客流。通过统计客流量分析能够了解就餐客流的变化规律,同时还可以对餐饮店客流量高峰时段进行合理的安排人员,对有效评估所举行的推广活动,对营销和促销投资回报进行有效评估等。

  对餐饮店的客流进行统计分析的时候,店长需要特别注意四个参数:

  客流量:指以门店地址为基准,在一定的的时间内经过店铺的人数(此人数属于目标顾客群体);

  进店率:指进入店铺的总人数,进店率可以直接反应出店铺氛围营造的好坏,如果营造得好,那进店率就会比较高,如果营造得一般,进店率就会比较低。

  体验率:指顾客在门店用餐时,体验新菜品的概率,体验率=体验人数/进店总人数。

  回头率:指顾客再次进店消费的比例,通过这个数据可以直观反应出店铺业绩的构成占比,现在很多公司都在提倡VIP,如果一家门店注重发展VIP,那回头率普遍会偏高。

  根据客流量统计分析选准目标市场,定位目标人群塑造良好的服务,高品质品牌给顾客留下特定形象,使其与竞争者及其产品、服务、品牌明显区分开来,在顾客心中占据特殊位置,从而保持优势位置,提高顾客满意度与忠诚度,逐步提高市场份额。

 

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